Erster Eintrag aus dem Logbook: Wir sind die PR- und Werbeagentur für das Storytelling.

Neues Jahr, neue Projekte, neue Herausforderungen:

Vor allem im Bereich der Filmproduktion haben wir im 1. Quartal des neuen Jahres schon an Fahrt aufgenommen. Wir sind gerade in der Postproduktion (Musik, Sprecher, Color Grading und Correction) für einen Imagefilm eines großen Werkzeugherstellers aus dem Bergischen. Wir werden noch die letzten Filmaufnahmen mit unserer Drohne und unserer Filmkamera in der Ausstellung eines Küchenfachgeschäftes aus Wuppertal anfertigen und müssen auch danach noch in die aufwändige Postproduktion.

Außerdem haben wir noch das Corporate Design und das Webdesign für eine Düsseldorfer Gemeinschaftspraxis auf dem Tisch und dann sind ja auch noch unsere geschätzten, langjährigen Bestandskunden, von denen einer mit einem mega Webshop und einer neuen Homepage kurz vor dem Go Live steht. Das heißt auch im Bereich Suchmaschinenoptimierung, Onlinemarketing und Social Media Marketing gibt es für unser Team eine ganze Menge Arbeit.

Und was danach noch alles kommt: Storytelling (PR-Maßnahmen und Werbetexte) für eine Club-Eröffnung, Storytelling für ein Musical, Storytelling für verschiedene Kunstprojekte und und und...

Auf ein erfolgreiches neues Jahr mit vielen coolen Projekten!

dr book ® Wir schreiben Geschichte.

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Pressenachrichten + Werbetexte in Zeiten von Google & Co.

Jetzt mal Hand aufs Herz, wer liest denn heutzutage noch Pressenachrichten von Unternehmen? Meistens sind solche Texte auch noch schlecht geschrieben: zu langweilig, zu wenig emotional und trocken, zu wenig SEO-optimiert und damit ohne Nachhall.

Schlimmer ist aber, dass solche Nachrichten meist visuell einfach nicht leserfreundlich gestaltet werden.

Und das, obwohl jeder weiss, dass unsere visuellen Sinne täglich am meisten gefordert werden. Jeden Tag flimmern unsere Monitore, werden unsere Displays speckiger, werden unsere Erwartungen auf diesem Gebiet größer.

Solche Werbebotschaften und Pressenachrichten liest man doch – wenn überhaupt - nur noch im Siebeneckenblick!

Die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden ist dabei schneller als Sie denken zwischen den Zeilen verloren gegangen. Achten Sie daher auf die Typografie und das Textdesign! Headlines und Sublines sollten richtig gewählt werden, um die Suchmaschinen nicht zu vergraulen, Abschnitte sollten klar und deutlich (für das Auge!) ersichtlich sein.

Wie sie die Aufmerksamkeit noch mehr steigern können?

Haben Sie mal über einen eigenen Blog nachgedacht? Der steigert nicht nur dauerhaft Ihr Ranking bei Google & Co, sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit Ihren Content leser-, suchmaschinenfreundlich und vor allem kontinuierlich zu präsentieren: Da werden Google & Co aber Augen machen.

Schreiben Sie oder rufen Sie uns an: Mit dr book schreiben Sie Geschichte.

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Was ist eine Customer Journey?

Weit über drei Millionen Unternehmen gibt es in Deutschland. Vom Schönheitschirurgen bis zum Einzelhändler. Von der kleinen Imbissbude bis zum milliardenschweren, börsennotierten Riesen. Jedes dieser Unternehmen hat Kunden. Das eine mehr, das andere weniger. Insgesamt gibt es über achtzig Millionen Kunden in Deutschland. Jeder dieser Kunden trifft andere Entscheidungen. Manche sind treu und bleiben es auch. Manche kommen und gehen wie sie wollen, weil sie mit irgendeiner Leistung oder mit irgendeinem Satz des Verkäufers nicht einverstanden waren. Dann können sie natürlich eine Geschichte darüber erzählen. Denn Kunden sind eigentlich ständig auf irgendeiner Konsumreise und haben deshalb permanent etwas zu erzählen:

„Hör mal, ich habe mir gestern einen neues Shirt gekauft“ oder „Das war aber ein Schnapp, da musst Du unbedingt auch mal hin“.

Ob im Biomarkt, beim Bäcker um die Ecke, an der Tankstelle, im Fashion Store oder im Baumarkt. Es gibt immer etwas zu berichten. Natürlich gibt es auch negative Erlebnisse und Erfahrungen, die kundgetan werden müssen. Die werden dann besonders breit ausgeschmückt: „Das sei eine Uuuuuunverschämtheit gewesen. Da würde ich an Deiner Stelle auch nicht mehr hingehen. Was der sich denn erlaube? Und in welchem Ton der mit mir gesprochen hat!“

Und? Kennen Sie das auch? Jeder macht diese Erfahrungen. Heutzutage gibt es sogar eine Sammelstelle für diese Erfahrungen: das Internet. Ob im Social Web oder in den großen Online- Verkaufsoasen: Immer gibt es irgendwo Bewertungen und Erfahrungsgeschichten von Kunden. Mal positiv, mal negativ. Die wenigsten Unternehmen kümmern sich aber nach einem Verkauf wirklich nachhaltig um ihre Kunden. Klar, es gibt unpersönliche Postwurfsendungen oder Spam-Mails, manchmal sogar noch nervtötende Telefonate, in denen neue Produkte angepriesen werden. Aber auf einen kontinuierlichen Dialog mit dem Kunden setzen die wenigsten. Und das, obwohl man doch als Kunde gerne über sein neu erworbenes Produkt spricht oder es sogar irgendwo „teilt“ oder „postet“. Kunden tun das, weil sie als Individuum ernst genommen werden wollen. Weit vor diesem Punkt hätte schon längst eine Customer Journey angesetzt. Eine Customer Journey? Ja. Das klingt nur so wichtig. Ist aber eigentlich eine ziemlich plausible Geschichte:

Denn genau genommen ist eine Customer Journey ein System aus Geschichten, das die einzelnen Zyklen beschreibt, die ein Kunde durchlaufen kann, bevor er eine endgültige Kaufentscheidung trifft. Und selbst nach dieser Entscheidung sollte man seine Geschichte weiter erzählen. Denn Kunden sind immer auf der Reise und treffen bald neue Entscheidungen. Der Geschichtenerzähler, dem dabei am meisten recht gegeben wird, weil er mit dem erhobenen Zeigefinger erzählt, vermittelt vielleicht für eine gewisse Zeit die eindringlichsten dieser Geschichten. Und dann verdient er Geld, weil jeder seine allerneueste Geschichte hören will. Meist werden diese Geschichten aber irgendwann blind, weil sich der Markt mit samt den darin konsumierenden Menschen weiter entwickelt. Natürlich müssen sich dann auch die Geschichten verändern. Das ist die Chance für einen anderen Geschichtenerzähler. Wenn man aber den Zeigefinger beim Geschichten erzählen in der Hosentasche behält, verändert das die Richtung und das Vorzeichen. Und man könnte für die Erfahrungen, von denen man in seinen Geschichten erzählt, sogar eine naturwissenschaftliche Erklärung geben. Vielleicht in etwa so: Marketing + Customer Journey = Kundenbindung. Aber wenn der Dialog in dieser Gleichung nicht weiter geführt wird, steht dort irgendwann einen Vorzeichenfehler. So einfach wäre das. #drbook #Werbeagentur #Werbung #Werbetexte #Werbetexter #Werbekampagne #Grafikdesign #Webdesign #Lektorat #Ghostwriting #Ghostwriter #Werbevideo #Werbeclip #Texter #CustomerJouney #Dialogmarketing #SocialMediaMarketing #Marketing #Storytelling #SchreibGeschichte #SEO #Suchmaschinenoptimierung #SEOtexte #beiGooglegefundenwerden #pragentur #publicrelations #pr #kommunikation #design